Chính sách bảo mật thông tin

Cập nhật lần cuối: [01/12/2025]

Tại Lạc Việt Realty, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của Quý khách hàng khi truy cập website và sử dụng dịch vụ.

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức lacvietrealty.com thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách. Bằng việc để lại thông tin hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách đồng ý với các điều khoản được quy định dưới đây.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu trên website lacvietrealty.com chủ yếu nhằm mục đích hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng trong quá trình tìm kiếm và thuê văn phòng /bất động sản. Cụ thể, chúng tôi sử dụng thông tin để:

• Tư vấn và Báo giá: Liên hệ xác nhận nhu cầu, gửi báo giá văn phòng, sắp xếp lịch đi xem thực tế các tòa nhà.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến việc thuê văn phòng.
• Cung cấp dịch vụ: Soạn thảo hợp đồng, hỗ trợ thủ tục pháp lý giữa khách hàng và chủ đầu tư/ban quản lý tòa nhà.
• Tiếp thị và Chăm sóc: Gửi thông tin về các ưu đãi, tòa nhà mới hoặc tin tức thị trường (chỉ khi Quý khách đã đăng ký nhận tin).
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng trên website để tối ưu hóa giao diện và nội dung phù hợp hơn.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin từ Quý khách thông qua hai hình thức chính:

2.1. Thông tin do Quý khách cung cấp trực tiếp

Khi Quý khách điền vào form "Đăng ký tư vấn", "Liên hệ", hoặc gọi điện đến Hotline, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ và tên.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ Email.
• Tên công ty/Doanh nghiệp (nếu có).
• Nhu cầu thuê (Diện tích, ngân sách, khu vực quan tâm...).

2.2. Thông tin thu thập tự động (Cookies)

Khi Quý khách truy cập lacvietrealty.com, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, và các trang Quý khách đã xem. Dữ liệu này được thu thập qua Cookies nhằm mục đích thống kê và cá nhân hóa trải nghiệm, không nhằm mục đích định danh cá nhân cụ thể.

(Quý khách có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối Cookies, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website hoặc có thể tham khảo Điều khoản sử dụng của chúng tôi).

3. Phạm vi sử dụng và Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại trái phép.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác tòa nhà: Chia sẻ thông tin cơ bản (Tên, Nhu cầu) với Ban quản lý tòa nhà hoặc Chủ đầu tư để đăng ký lịch xem văn phòng hoặc làm thủ tục thuê (chúng tôi sẽ thông báo trước cho Quý khách).
• Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi trước pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Quý khách. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của lacvietrealty.com để phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng lâu dài (ví dụ: hỗ trợ gia hạn hợp đồng sau này....).

5. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp để ngăn chặn việc truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.

• Website sử dụng giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa dữ liệu truyền tải.
• Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và liên quan trực tiếp đến công việc chăm sóc khách hàng mới được phép tiếp cận thông tin của Quý khách.

Tuy nhiên, không có dữ liệu nào truyền trên Internet có thể được bảo mật 100%. Do đó, chúng tôi không thể đưa ra cam kết chắc chắn rằng thông tin Quý khách cung cấp sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn trong quá trình truyền tải và chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi (ví dụ: Quý khách tự lộ thông tin, máy tính bị nhiễm virus...).

6. Quyền lợi của khách hàng

Quý khách hàng có toàn quyền đối với thông tin cá nhân của mình:

• Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa: Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để cập nhật lại thông tin nếu có thay đổi.
• Yêu cầu hủy bỏ: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân ra khỏi hệ thống lưu trữ hoặc ngưng nhận các email tiếp thị bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ qua Email: contact@lacvietrealty.com hoặc Hotline: 0982.487.499.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu Quý khách phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách có thể gửi khiếu nại về cho chúng tôi.

• Lạc Việt Realty cam kết sẽ phản hồi và nỗ lực giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 24-48 giờ làm việc.
• Chúng tôi đề cao tinh thần hợp tác và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền sửa đổi nội dung Chính sách bảo mật này để phù hợp với nhu cầu của Lạc Việt Realty cũng như sự phản hồi từ khách hàng (nếu có). Bất kỳ thay đổi nào sẽ được cập nhật trên trang này kèm theo ngày sửa đổi.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ GO99
• Địa chỉ: Tòa nhà Topaz City, 39 Cao Lỗ, Phường Chánh Hưng, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0982.487.499
• Email: contact@lacvietrealty.com
• Website: www.lacvietrealty.com